Badania i raporty
„Satysfakcja z obsługi i dostępu do informacji publicznej w urzędach Jednostek Samorządu Terytorialnego” - raport z badania omnibusowego zrealizowanego na zlecenie Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji
W listopadzie 2011 TNS Pentor na zlecenie Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji przeprowadziła po raz trzeci badanie typu Omnibus na temat satysfakcji z obsługi i dostępu do informacji publicznej w urzędach JST, w szczególności w zakresie dostępności, terminowości, komunikatywności, kompetencji, uprzejmości i prezencji urzędników.
Badanie przeprowadzono w dniach 18–24 listopada 2011 roku, na 961–osobowej, reprezentatywnej próbie dorosłych Polaków. Do sondażu zostało wylosowanych 200 rejonów badawczych/ adresów startowych. Źródłem adresów jest Rządowe Centrum Ewidencji Ludności "Pesel" – dysponujące bazą adresową wszystkich mieszkańców kraju. Wywiady zrealizowano techniką wywiadu osobistego ("twarzą w twarz"), wspomaganego komputerowo (CAPI).
Wyniki badania zostały zestawione z wynikami badań zrealizowanych przez CBOS na zlecenie MSWiA w terminach 29 listopada – 6 grudnia 2006 roku, 28 listopada – 5 grudnia 2007 roku oraz 30 listopada – 8 grudnia 2010 roku.
Zachęcamy Państwa do zapoznania się z wynikami badania.
Załączniki:
Strona sfinansowana w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki